社科精品 首頁 >産品中心 >社科精品
争寵于(yú)上(shàng)帝——企業的(de)客戶滿意服務
【作 者】：李健 侯書生 主編
【版 次】：1-1
【定 價】：￥ 38.00
【裝 幀】：平
【分 類 号】：
【出(chū) 版 時(shí) 間】：2016/1/1
【I S B N】：9787561484098
【出(chū) 版 社】：四川大(dà)學出(chū)版社
【入 選 項 目】：
标簽：
簡介：
客戶服務是(shì)企業經營中所堅持的(de)以(yǐ)客戶爲(wéi / wèi)導向的(de)價值觀，其範圍包含着任何能提高客戶滿意度的(de)内容。本書詳細介紹了(le／liǎo)客戶服務的(de)基本要(yào / yāo)求和(hé / huò)規範流程，内容包括市場調研、産品設計、提供産品說(shuō)明書、提供咨詢服務等售前服務；在(zài)産品交易過程中向購買者提供的(de)接待服務、提貨服務、産品包裝服務等售中服務；在(zài)産品銷售後向消費者提供的(de)送貨、安裝、産品退換、維修、保養、使用技術培訓等方面的(de)售後服務等。
電話：0551-62650718 010-83681577
微博：@北京京城新安
郵箱：wlqs1218@126.com ahxr0429@163.com
地(dì / de)址：北京豐台區科學城海鷹路5号
京城新安
安徽新儒
Copyright © salebookshop.cn All Rights Reserved 北京博億中天文化傳媒有限責任公司 京ICP證000000号