出(chū)版社如何在(zài)館配市場創新經營模式

——來(lái)自2018年春季全國(guó)圖書館采購會上(shàng)的(de)聲音

第九屆“三秦書月”暨2018年春季全國(guó)圖書館采購會現場。

“新時(shí)代要(yào / yāo)有新目标、新作爲(wéi / wèi)，館配業要(yào / yāo)努力實現從速度規模型向優質高效型轉變，創新館配業經營模式與服務方式，建立良好的(de)館配秩序，開拓館配事業發展新局面。”3月28日，在(zài)第九屆“三秦書月”暨2018年春季全國(guó)圖書館采購會（以(yǐ)下簡稱圖采會）上(shàng)，中國(guó)書刊發行業協會理事長艾立民的(de)這(zhè)番話，引起與會的(de)500餘家出(chū)版單位、1000餘家圖書館負責人(rén)的(de)共鳴，同時(shí)也(yě)爲(wéi / wèi)出(chū)版社如何做大(dà)館配市場、如何密切與圖書館和(hé / huò)館配商的(de)合作、如何在(zài)館配領域形成更有力度的(de)營銷模式提供了(le／liǎo)新思路。

對于(yú)出(chū)版單位來(lái)講，館配市場一(yī / yì ／yí)直是(shì)其重要(yào / yāo)的(de)銷售渠道(dào)，然而(ér)當下的(de)館配市場越來(lái)越趨向理性、注重品質。要(yào / yāo)了(le／liǎo)解圖書館真正的(de)需求，出(chū)版單位方可“對症下藥”。

精細化運營

“不(bù)同的(de)讀者閱讀習慣各有差異，傳統文學有自己的(de)陣地(dì / de)和(hé / huò)讀者，網絡特别是(shì)移動端将成爲(wéi / wèi)傳統文學新的(de)閱讀與付費渠道(dào)。”在(zài)作家出(chū)版社數字版權運營總監丁傑看來(lái)，“廣撒網”的(de)合作方式已經不(bù)再适合多元化的(de)渠道(dào)格局，因此，出(chū)版單位應瞄準讀者需求，做精細化運營，“包括在(zài)用戶上(shàng)做區分，找準圖書産品的(de)運營周期等”。

精細化營銷是(shì)中國(guó)人(rén)民大(dà)學出(chū)版社館配工作的(de)重點，它包括了(le／liǎo)明确的(de)客戶細分、精準的(de)營銷定位和(hé / huò)個(gè)性化的(de)服務。中國(guó)人(rén)民大(dà)學出(chū)版社館配主任王強認爲(wéi / wèi)，随着館配工作的(de)逐年推進，工作思路和(hé / huò)營銷模式日趨成熟，傳統的(de)數據服務模式略顯粗糙。“在(zài)圖書館終端信息庫的(de)基礎上(shàng)，我們對服務對象按照區域、類型、學科類别、采購規模等要(yào / yāo)素進行細分，對我社的(de)圖書信息按照《中國(guó)圖書館分類法》、讀者對象、适用類别等進行标簽化管理；依據圖書館的(de)不(bù)同需求，有針對性地(dì / de)提供館配營銷服務，實現服務的(de)有效匹配；縮短圖書館獲取資源的(de)時(shí)間成本，提升與圖書館接觸的(de)有效價值，将合适的(de)産品在(zài)合适的(de)時(shí)間提供給合适的(de)客戶，提高采購效率。”王強說(shuō)。

“作爲(wéi / wèi)出(chū)版方，我們意識到(dào)館配市場有很大(dà)的(de)潛力。”中華書局有限公司下屬全資子(zǐ)公司——古逸英華文化傳播有限公司發行經理龍飛在(zài)接受《中國(guó)新聞出(chū)版廣電報》記者采訪時(shí)表示，中華書局越來(lái)越重視與高校及圖書館建立良好的(de)溝通渠道(dào)，成立專業的(de)圖書銷售公司就(jiù)是(shì)要(yào / yāo)滿足精細化運營的(de)高要(yào / yāo)求。此次圖采會，古逸英華精心挑選了(le／liǎo)100餘種文獻影印類圖書，将民國(guó)大(dà)型文獻類圖書《銀行周報》《重慶圖書館藏民國(guó)時(shí)期未刊書叢編》、珍善本古籍圖書《遼甯省圖書館藏陶湘舊藏闵淩刻本集成》等10種重點館藏圖書進行重點宣傳。兩天下來(lái)，中華書局整體圖書銷售碼洋名列前十。

精準化定位

找準自身定位，是(shì)館配市場爲(wéi / wèi)各家出(chū)版單位帶來(lái)的(de)明确指引，爲(wéi / wèi)出(chū)版單位畫出(chū)了(le／liǎo)做大(dà)館配市場的(de)生命線。

采書寶實時(shí)數據顯示，本次圖采會采書總碼洋達1.2億元。從後台統計來(lái)看，采書碼洋位居前五的(de)圖書類别爲(wéi / wèi)：工業技術類、文學類、經濟類、曆史地(dì / de)理類、文教類。一(yī / yì ／yí)年内出(chū)版的(de)新書訂貨碼洋爲(wéi / wèi)3319.6萬元，訂貨碼洋100萬元以(yǐ)上(shàng)的(de)出(chū)版單位有18家。中國(guó)科技出(chū)版傳媒股份有限公司、機械工業出(chū)版社、清華大(dà)學出(chū)版社、中國(guó)人(rén)民大(dà)學出(chū)版社、人(rén)民郵電出(chū)版社均位列出(chū)版社采書碼洋前十。

在(zài)産品布局與渠道(dào)布局上(shàng)，出(chū)版單位也(yě)開始了(le／liǎo)自身運營的(de)細化與分流。比如北京理工大(dà)學出(chū)版社将原有的(de)教育産品和(hé / huò)大(dà)衆産品，細分爲(wéi / wèi)科技與學術、教材與考試、社科與文史、青少與家教四大(dà)出(chū)版品牌事業部。他(tā)們還将原有的(de)圖書館裝備事業部升級爲(wéi / wèi)科技出(chū)版運營事業部，獨立運營整個(gè)館配渠道(dào)的(de)業務，并全面參與科技類、學術類、考試類圖書的(de)選題策劃、裝幀設計、出(chū)版時(shí)間、印數質量、銷售運營等方面的(de)工作，同時(shí)，對全部可供圖書進行館配渠道(dào)的(de)銷售運營與大(dà)數據分析。

精緻化服務

從本屆圖采會上(shàng)不(bù)難看出(chū)，數字化發展仍是(shì)今後需要(yào / yāo)重點研究的(de)方向。中國(guó)期刊協會民營期刊營銷分會會長、北京人(rén)天書店集團總經理施春生表示：“順應館配市場趨勢，了(le／liǎo)解圖書館數字化建設的(de)需求，才能加快紙電同步的(de)步伐。”

伴随大(dà)數據以(yǐ)及人(rén)工智能等前沿技術與産業的(de)緊密結合，以(yǐ)專業出(chū)版社爲(wéi / wèi)代表的(de)傳統内容供應商也(yě)經曆着一(yī / yì ／yí)場知識服務的(de)轉型升級，傳統内容與移動互聯網技術的(de)融合成爲(wéi / wèi)館配未來(lái)的(de)發展趨勢。

“傳統發行業務面對新的(de)運營模式與新的(de)渠道(dào)劃分，從以(yǐ)前關注客戶、銷售、折扣、回款考核爲(wéi / wèi)目标，到(dào)如今關注産品、賬期、在(zài)途、風險考核爲(wéi / wèi)己任的(de)轉變，提高創新能力，結合數據分析，加強對産品的(de)學習、客戶的(de)管理、風險的(de)控制，更專職專業專心地(dì / de)服務于(yú)整個(gè)館配領域。”北京理工大(dà)學出(chū)版社科技運營部主任苗雨佳談道(dào)，提高館配業務的(de)産品質量和(hé / huò)服務質量，傳統業務手段與現代信息技術的(de)結合是(shì)解決困難的(de)最好方法。

在(zài)電子(zǐ)工業出(chū)版社數字出(chū)版中心副主任王德勝看來(lái)，出(chū)版社要(yào / yāo)展開由數字内容産品到(dào)知識服務産品的(de)探索。據他(tā)介紹，在(zài)運營服務上(shàng)，電子(zǐ)工業出(chū)版社采取了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)系列措施——成立科技出(chū)版與知識服務應用聯盟，開展知識産品與服務的(de)研讨；與高校圖書館進行學術交流；與各高校開展課程建設合作；與行業單位開展咨詢合作；開發區域和(hé / huò)行業合作夥伴（人(rén)天書店）；知識産品叠代升級（内容、功能、服務模式等）。

“未來(lái)的(de)館配市場應該是(shì)開放共享的(de)，需要(yào / yāo)一(yī / yì ／yí)個(gè)良好的(de)生态圈作爲(wéi / wèi)支撐。”人(rén)天書店集團董事長鄒進認爲(wéi / wèi)，伴随圖書館資源建設需求的(de)提升，館配市場亟須一(yī / yì ／yí)個(gè)統一(yī / yì ／yí)開放、資源共享、具有權威性和(hé / huò)公信力的(de)館配平台，來(lái)聚合出(chū)版社、館配商、圖書館等各方資源，構建起完善的(de)館配生态環境。

作者:郝天韻 張君成       來(lái)源:中國(guó)新聞出(chū)版廣電報